리더쉽의 거장 존맥스웰의 "리더십의 5단계 법칙"

리더쉽의 거장 존맥스웰의 "리더십의 5단계 법칙"

5분의 짧은 노트; 신이 첫째 날 개를 창조했다.
“너는 평생 짖어라, 그렇게 20년을 살아라”, “아니, 어떻게 20년을 짖기만 하고 살 수 있나요?,
그냥 10년은 되돌려드리겠습니다.”, “그래, 그럼 10년만 살아라”
신이 둘째 날, 원숭이를 창조했다.
“너는 평생 즐겁게 살아라. 그렇게 20년을 살아라”, “어떻게 제가 20년씩이나 웃기만 하고 살 수 있나요? 개처럼 10년을 되돌려드리겠습니다.”, “음, 그래, 그렇게 하여라”
신이 셋째 날, 소를 창조했다.
“너는 농부를 위해 평생 일하고 열심히 살아라. 그리하면 60년의 삶을 주겠다.”, “그것은 너무 고달픕니다. 그냥 20년만 축소해주세요.” “음, 그래, 그렇게 하도록 하여라”
신이 넷째 날, 인간을 창조했다.
“너는 평생 먹고 자고 즐겁게 인생을 즐겨라. 그러면 너에게 20년의 삶을 주겠다.”, “아니, 시간이 너무 적습니다. 저에게는 좀 더 많은 시간을 주십시요”, “음, 그래,,, 그러면 너는 개와 원숭이와 소가 포기한 60년의 인생을 덤으로 언져주마”
“그래서 인간은 어렸을 때 10년은 무작정 즐겁게 지내기만 합니다. 나머지 20년은 먹고 즐겁게 인생을 즐깁니다. 그러나 나머지 40년은 죽도록 일만 하게 됩니다. 그리고 마지막 10년 동안은 죽도록 잔소리를 해대며 짖습니다”

리더십은 과정이다. 하나의 과정이다.
한번은 ‘리더십이 되는 21가지 법칙’에 대한 책에 대한 강연을 하던 중이었다.
강연회에서 서명도 많이 해주곤 하였다. 한번은 MBA 석사 학위 받은 학생이 진지한 질문을 했다. “대학을 막 졸업했습니다. 저에겐 시간이 많지 않습니다. 급하게 딱 한 가지가 필요하다면 도대체 뭐가 필요합니까?”
그래서 나는 한손가락을 들고서 '인생에서 성공하기 위해서 알아야 할 것은 한가지 이상의 것이 필요하다는 것을 아는 것이다'라고 이야기했다.

강의를 하면서 리더십을 제대로 가르치기 위해서 폭넓은 이해가 필요하다고 느꼈다. 영향력의 법칙이라는 것이다. 리더쉽은 영향력이다. 그 이상도 그 이하도 아니다.

리더인데 자신이 리더라고 자부하는 사람은 어쩌면 그냥 혼자 산책한다고 봐야 될지도 모른다. 많은 지도자들이 혼자 리드하고 있으면서도 자신이 리더라고 생각하는 것이다.

어떻게 하면 사람들에 대한 영향력을 증가시킬 수 있을 것인가?
리더십=영향력, 더 많은 영향력을 행사할수록 효과적인 리더가 되는 것이다.
그러나 영향력에서도 좀 더 구체적인 내용에서 들어가 알아보면 효과적으로 운영할 수 있다.

리더십에는 총5단계가 있다. 그 중에 가장 낮은 단계가 1단계이다.

1 단계 키워드; 지위, 직위,
이때 리더십이 있는 것은 권한(right) 때문이다. 사람들이 따르는 이유는 따라야만 하기 때문이다. 거의 대부분의 사람들이 모두 이 1단계에 머물러 있다. 리더의 역할을 하는 권한이 부여 된다는 뜻이다.

대부분의 사람은 지위 때문에 생긴 이 리더십을 가장 높은 단계라고 생각하는 것이다. 지위를 가지고 있다는 것을 리더가 되었다고 착각한다는 것이다.

그러나 지위나 직위가 리더를 만드는 것은 아니다. 언제나 지위와 리더십을 동일시하는 사람은 바로 파악된다. 그들은 리더가 되었다고 쉽게 이야기한다. 그것은 상사의 역할을 하는 위치를 차지했다는 것이다. 지위가 결코 리더를 만드는 것이 아니다.

여러분은 훌륭한 리더를 만나보았나요? 현재의 리더가 훌륭하다고 생각되시는가요?
사실 회사를 떠난 사람들은 직장을 떠나는 것이 아니라 상사를 떠나는 것이다. 그러나 많은 사람들은 상사가 되었을 때 리더가 되었다고 착각한다. 결국 첫 단계에서는 따라야 하기 때문에 따르는 것이다. 모두 이런 리더십의 단계는 다 가지고 있다고 이야기해준다.

1단계 리더십이 많은 회사에서는 거의 다 퇴근시간 전에 퇴근 준비를 하고 있다. 퇴근 시간이 가까워 오면 시계만 빤히 쳐다본다. 백미터 단거리 준비하는 사람 같은 자세를 취한다. 그리고 퇴근 시간되자마자 바람과 함께 사라지듯이 사라져 버린다. 이들의 추가적인 잉여 여력을 주지 않는다.
어떻게 하면 일을 조금만 하고 이 일을 유지할 수 있을까 생각한다. 최소의 노력으로 자리만 명명하려고 합니다.

주요명제; 이 단계에서 사람들은 당신의 지위 때문에 당신을 따른다.
노트 ; 당신의 영향력은 당신의 직무 기술서에 있는 권한 이상을 뛰어넘지 못한다. 이 단계에 오래 머무르면 머무를수록 이직율은 높아지고 사기는 떨어지게 된다.

2단계 키워드; 관계, 허용의 단계,
사람들이 원하기 때문에 리더를 따른다. 관계의 단계. 리더가 그들을 좋아하고 직원들도 리더를 따르는 경우이다. 증상, 직원들이 잉여적 노력을 제공한다. 그들이 리더를 좋아하고 리더가 직원을 좋아하기 때문이다. 리더라면 관계의 중요성을 인정한다. 관계가 리더십의 토대이다. 관계에 대해서 어떻게 사람들과 함께 잘 지낼 수 있을 것인가에 대해서 많이 이야기한다.

25가지의 사람들과 잘 지내는 방법이라는 책에 “엘리베이트 원칙”이라는 것이 있다. 어떤 사람은 당신을 올려줄 것이고 어떤 사람들은 당신을 허무하게 내릴 것이다. 바로 사람들은 엘리베이터의 버튼과 같을 수 있다는 것이다.
여러분의 삶에서 누군가 당신을 높여준 사람이 있을 것이다. 그런 사람과 항상 가까이하고 싶어한다. 자신을 격려하고 기를 높여주는 사람이다. 이 사람들과 만나면 어떤 단추를 누르더라도 올라간다.

형편없이 자신을 내리는 사람들, 이런 사람들은 우리의 에너지를 빼앗아간다. 우리 모두 함께 성장해야 될 것이다. 그런 사람에게는 단추도 하나 밖에 없다. 단추는 지하다. 어떤 위치에 있든 당신을 바닥으로 끌어내릴 것이다. 힘든 날에도 낮아질 때도 더 이상 없다고 생각하는 날에 그를 만나면 그 낮은 단추가 있다. 지하 저층이 있다.
그런 사람들의 경우에는 타이밍이 기가 막히다. 내가 언제 다운되어 있는지 정확히 안다. 다운된 날 꼭 찾아온다. 쇼핑하다가 이런 사람들 만나면 어떻게 하는가? 모두 숨어버릴 것이다. 정말 지치고 피곤하고 지친 날. 제일보기 싫은 사람까지 마지막으로 보고 더 이상 지칠수 없을 정도로 지쳤을 때. 주차장으로 차안으로 들어가려는 순간. 평화의 순간에 앞두고 내가 가장 보기 싫은 사람을 만날 때의 기분은 어떤가?

리더는 올려주거나 내려주는 사람이 있다. 사기를 앙양시켜주는 사람에게는 많은 사람들이 모이게 된다. 그러나 사기를 저하시키는 사람이라면 사람들이 당신을 피할 것이다. 더 많은 사람들이 함께 하도록 자신을 개발해야 할 것이다.

주요명제 ; 사람들은 당신과의 관계 때문에 당신을 따른다.
노트 ; 사람들은 당신의 지위 이상으로 당신을 따른다. 일하는 것이 즐겁다. 경고: 그러나 이 단계에 너무 머무르고 더 이상 진보하지 않으면 동기 부여된 사람들은 불안감을 느낀다.

3단계 키워드; 결과, 성과
레벨(수준); 생산의 단계
사람들이 리더를 추종하는 이유는 여러분이 여러분 조직 안에서 성과를 보였기 때문이다. 멋진 단계이다. 성과를 입증했기 때문에 여러분을 따른다. 리더십의 기초가 깊어졌다는 것을 이야기하는 것이다. 리더십에 대한 신뢰성이 생겼다는 것이다. 3단계라고 해서 1단계나 2단계를 떠났다는 것이 아니다. 지위와 허용과 여러분 자신 뿐 아니라 조직 안에서 현실화 되었다는 것을 말하는 것이다.

모멤턴이 생긴다. 동기부여요소가 작용된다. 동기요소가 리더의 제일 좋은 친구이다. 동기요소가 훨씬 더 상승효과를 불러온다. 또 사실 이런 모멤턴을 가지게 되면 여러분을 훨씬 더 높게 평가해준다. 사실 과장해주는 것이다. 모멤텀이 없다면 마찬가지로 형편없다고 비난하는지도 모른다.
필리핀 대통령과 잠시 만나고 왔다. 고전을 면치 못하고 있다. 리더십을 다소 잃었다. 이런 모멤턴을 잃어 버리면 계속 유지하기가 힘들다.
모멤턴을 유지하는 것이 중요하다.

기차가 시속 80킬로로 움직이면서 5피트가량의 콘트리트 벽을 부술 수 있다. 그래도 계속 진전할 수 있다. 운동력과 가속력이 있기 때문이다. 운동의 힘이 기차로부터 콘크리트를 부수도록 만드는 것이다. 그러나 같은 기차가 움직이지 않는 기차도 있다. 1인치 앞의 종이도 부수지 못한다. 운동력이 있으면 콘크리트도 부술 수 있지만 운동력이 없다면 1인치 나무토막이 바로 앞에 있어도 부수지 못한다. 운동력의 가치를 잘 알고 있다. 이러한 운동력을 만들어 내고자 노력한다.
이러한 모멤턴이 중요하다는 것을 안다.

메니저는 문제는 해결하려고 노력한다. 리더는 모멤턴을 만들어 내려고 노력한다.
리더는 운동력만을 해결하면 모든 것을 해결할 수 있다는 것을 안다.

대부분의 회사문제는 문제를 문제로 보는 데 있다. 문제라고 생각하는 것이 문제인 것이다. 문제를 문제라고 모르기 있기 때문이다. 그래서 문제가 되는 것이다. 문제는 그 자체가 문제가 아니었던 것이 문제다. 당신의 문제는 당신의 문제가 아니야라고 이야기하라.
모멤턴이 모든 것을 해결해줄 것이다.

주요명제; 사람들은 당신이 성과, 결과를 위해서 한 일 때문에 당신을 따른다.
노트 ; 이 단계에서는 대부분의 사람들이 성공을 감지한다. 그들은 당신을 좋아하고 당신의 행동을 지지한다. 이러한 추진력 때문에 작은 노력으로도 문제가 해결된다.

4단계 키워드; 복제,개발
레벨(수준); 인재양성단계

제일 열심히 도달해야 되겠다고 강조하는 단계, 인재를 양성하면 자신의 성공을 배가시킬 수 있다. 코넬 아카데미의 작업이다. 주변에 더 많은 리더를 양성하는 것이다.
리더를 따르는 이유는 리더가 그들을 위해서 무언가를 했기 때문이다. 여러분이 누군가 더 나아지도록 도와주었다면 그 사람들은 충성심을 보인다. 여러분의 꿈과 비전을 더욱 배가하게 된다. 많은 사람들이 여러분의 짐을 대신 짊어져준다.

비즈니스 중심 단어
1980년대; 메니지먼트, 관리, 피터드러커, 안정화된 시대, 경영을 가르치기만 하여도 되었다.
1990년대; 리더십, 바뀐 이후는 간단하다. 변화의 속도가 빨라졌다. 단순 관리자가 아니라 리더가 필요하게 되었다. 변화가 없을 때 경영자는 안주하기 쉽다. 리더는 변화할 때 변화를 더 좋아한다.
2000년대; 새로운 직면, 팀리더십이 중요하게 생각되고 있다. 기업에서 대부분 요구하는 것이 리더십을 운영하는 것에 대한 것이다. 변화의 속도가 대단히 빨라졌기 때문에 다면적인 부분이 요구되고 있다.

21가지 불변의 법칙, 자신의 가까이 있는 사람이 성공을 결정한다.
인재양성, 리더십을 양성하는 것이다.
벨 사우스의 강연시에 직원들을 소개하면서 가장 소중한 자산들이라고 이야기함. 훈련을 받았을 때만 제대로 된다. 많은 사장들이 훈련시켜놓으면 다른 회사로 옮기더라. 더 상황이 나쁠 수도 있다. 훈련시키지 않으면 능력있는 사람만 더 주욱 남아있는다.
자신을 개발하기 위해서 무엇을 하는가?
자신에게 투자하고 있는가?
성장,배움,성공하기 위해서 무엇을 하고 있는가?
성장은 자동화 과정으로 생각하고 있다. 너무나 많은 사람들이 그냥 살아가면 더 나아진다고 생각한다. 단지 늙을 뿐이다. 죽는 것만 예정되어 있다.
성공의 길은 항상 언덕, 고갯길이다. 성장을 위해서는 항상 노력을 기울여야 한다는 것이다.
1) 자신의 성장을 위해서 무엇을 하고 있는가?
2) 다른 사람들을 성장시키기 위해서 무엇을 하고 있는가?
다른 사람을 개발해주는 프로그램이 무엇이 있는가?

주요명제; 사람들은 당신이 자신의 개발을 위해서 한 일 때문에 당신을 따른다.
노트 ; 여기서는 장기적인 성장이 일어난다. 당신이 조직 내 리더를 양성하기 위한 의지를 가지고 있기 때문에 조직과 구성원들의 지속적인 성장이 가능하다. 이 단계에 오르기 위해서 혹은 유지하기 위해서 필요하면 무엇이든 하라.

5단계 키워드; 존중, 인품
레벨(수준); 인격단계

인품 때문에 당신을 따르게 된다.
1단계에서 4단계까지만 제대로 밟았다면 쉽게 이를 수 있다. 오래 동안 많은 사람들을 리드했기 때문에 더 성장해 있는 것이다.
1단계는 저절로 준 지위, 2단계는 허용의 단계 열심히 해야만 할 수 있는 것, 3단계는 생산의 단계, 당신이 조직을 위해서 한 성과가 있기 때문에 따른다. 4단계 개발의 단계, 리더가 자신을 위해서 해준 일 때문에 따른다.
성장과 개발을 위한 지침서들이다. 책의 몇가지만 이야기하겠다.
책 몇 권만으로 리더가 되는 것이 아니라. 책만 사고 절대 읽지 않는 사람이 많다.
어떻게 하면 성공적으로 실패하는가?

주요명제; 사람들은 당신의 성품 때문에 당신을 존경한다.
노트 ; 5단계는 조직과 구성원의 성장을 위해서 많은 세월을 헌신한 리더들을 위한 단계이다. 소수의 리더만 해당된다.